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Fit4Service - Benchmarking für die Dienstleistungswirtschaft

Diese Publikation entstand im Rahmen des Projektes "Fit for Service", das vom BMBF unter den Projektnummern 01HG9951/9 und 01HG9967/6 gefördert wurde
 
: Ganz, W.; Hofmann, J.

Stuttgart: Fraunhofer IRB Verlag, 2005, 253 pp.
ISBN: 3-8167-6965-9
ISBN: 978-3-8167-6965-1
German
Report
Fraunhofer IAO ()
Benchmarking; Dienstleistungswirtschaft; Dienstleistungsforschung; performance measurement; competence card; Aufsatzsammlung

Abstract
Im vorliegenden Band werden Aktivitäten und Ergebnisse im Rahmen des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Projektes "Fit4service" beschrieben. In 17 Textbeiträgen werden aktuelle Erkenntnisse aus dem Forschungsbereich Benchmarking in der Dienstleistungswirtschaft von Unternehmen und den Forschungspartnern beschrieben. Im Mittelpunkt des Projekts Fit4Service standen Vorhaben, die Benchmarking insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen der Dienstleistungswirtschaft weiter entwickeln und nutzbar machen unter Berücksichtigung von veränderten Erfolgsfaktoren in den Unternehmen. Vor diesem Hintergrund werden im vorliegenden Band Wege aufgezeigt, wie mit Dienstleistungsbenchmarking neue Wachstumsfelder auf nationalen und internationalen Märkten erschlossen werden können.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-34690.html