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(Un)genutzte Potentiale des Einsatzes von Telekooperationssystemen: Weiterführung einer empirischen Untersuchung

 
: Fuchs-Kittowski, F.; Sandkuhl, K.; Hauf, T.

:
Fulltext urn:nbn:de:0011-n-33224 (110 KByte PDF)
MD5 Fingerprint: e2176719131fb883036d5b7fd4b78a48
Created on: 2.12.2008


Berlin: ISST, 2000, 20 pp.
ISST-Berichte, 54
German
Report, Electronic Publication
Fraunhofer ISST ()
Telekooperationssystem; CSCW

Abstract
In diesem Beitrag werden wesentliche Ergebnisse einer im Frühjahr 2000 durchgeführten empirischen Untersuchung des Einsatzes synchroner Telekooperationssysteme (mit Video-, Audio- und Application Sharing-Funktionalität) in 18 großen, deutschen Unternehmen dargestellt und mit den Ergebnissen einer 1997 in denselben Unternehmen durchgeführten Befragung verglichen. Als wesentliches Ergebnis unserer Untersuchung wurde festgestellt, dass aufgrund der mangelnden Berücksichtigung der organisatorischen Potentiale und Erfordernisse dieser Technologie, deren Einsatz und Nutzung in den Unternehmen stagniert sowie die erwartete Ausweitung der Anwendung von Telekooperationssystemen vom organisationsinternen zum organisationsexternen Einsatz - insbesondere zur Kundenschnittstelle und zu externen Par tnern - sich nicht in dem erwarteten Maße vollzieht. Aus den Ergebnissen der Untersuchung werden Schlussfolgerungen für den weiteren Einsatz von Telekooperationssystemen und der CSCW-Forschung gezogen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-3322.html