Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Die Scorecard fürs Büro

Wertstromtypische Erfolgstreiber mit intelligenter Prozesskostenrechnung messen und bewerten
 
: Wittenstein, A.-K.; Huth, M.

Maschinenmarkt. MM, das Industriemagazin 111 (2005), No.33, pp.40-41
ISSN: 0341-5775
ISSN: 0025-4509
ISSN: 1867-9722
German
Journal Article
Fraunhofer IPA ()
balanced scorecard; lean management; lean office; Kundenzufriedenheit

Abstract
Lean Management ist wieder in: Das Vermeiden von Verschwendung, die Konzentration auf den Kundennutzen und die Just-in-Time-Befriedigung des Kundenbedarfs stehen derzeit bei vielen Unternehmen hoch im Kurs. Das Revival des schlanken Gedankens macht auch vor dem Büro nicht halt. "Lean-Office"-Initiativen wurden bereits bei vielen Unternehmen ins Leben gerufen und erzielen erstaunliche Erfolge, wie zum Beispiel bei Mann & Hummel, Bosch, Brose oder den Wieland-Werken.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-31452.html