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Entwicklung eines Kennzahlensystems als Schlüsselelement für Benchmarking in der Instandhaltung

1. Development of a performance indicator system as a clue for benchmarking of maintenance issues
 
: Heeren, F.

Institute for International Research -IIR-, Frankfurt/Main:
Mit Kennzahlen Instandhaltung optimieren : IIR-Intensivworkshop, 28. Juni 1999, Wien
Frankfurt: IIR, 1999
Institute for International Reseach (Intensivworkshop) <1999, Wien>
German
Conference Paper
Fraunhofer IPA ()
Benchmarking; Kennzahlensystem; indicator system; maintenance; Leistungsvergleich; Kennzahl; Instandhaltung

Abstract
Kennzahlen und -systeme etablierten sich in den letzten Jahren als wirkungsvolles Instrument zum Vergleich der Leistungsfähigkeit verschiedenster Produkte, Funktionen und Prozesse in der Instandhaltung. Die Methodik hierzu wird als Benchmarking bezeichnet und läßt sich für die unterschiedlichsten betrieblichen Methoden, Funktionen und Prozesse einsetzen, um z.B. die Kosten und Leistungen in der Instandhaltung zu vergleichen.

Der vorliegende Beitrag behandelt den Stellenwert von Kennzahlen, ihren Zusammenhang in Systemen sowie das Benchmarking, definiert verschiedene Ebenen und erläutert die Prioritäten bei der Durchführung einer Benchmarking-Untersuchung. Darüber hinaus wird exemplarisch ein beispielhafter Projektablauf beschrieben.
Auswertungsbeispiele aus durchgeführten Projekten zeigen abschließend, wie sich Leistungsunterschiede visualisieren lassen und erläutern Maßnahmen, die zum Abbau dieser Leistungsunterschiede beitragen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-2904.html