Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Wertschöpfung braucht Wertschätzung

Professionalisierung des Kundenkontakts im technischen Service
 
: Niederberger, Jochen; Hermann, Sibylle; Zähringer, Daniel

:
Fulltext (PDF; )

Center for Leading Innovation & Cooperation -CLIC-, Leipzig:
Förderschwerpunkttagung "Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit" 2011. Online resource : Abschlusstagung des gleichnamigen Förderschwerpunktes des BMBF-Förderprogrammes "Innovation mit Dienstleistungen"; 30. - 31. Mai 2011, Leipzig
Leipzig, 2011
http://servprof.de/downloads-foerderschwerpunkttagung
13 Folien
Förderschwerpunkttagung "Dienstleistungsqualität durch Professionelle Arbeit" <2011, Leipzig>
German
Conference Paper, Electronic Publication
Fraunhofer IAO ()

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-259309.html