Fraunhofer-Gesellschaft

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Produktivität von Dienstleistungssystemen. Produktivitätsleitlinie

 
: Fähnrich, Klaus-Peter; Hartmann, Uwe; Mörschel, Inka C.
: Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart

:
Fulltext urn:nbn:de:0011-n-2378502 (2.1 MByte PDF)
MD5 Fingerprint: fd409b35ef647e50f3b3740c04c91f83
Created on: 18.2.2020


Stuttgart: Fraunhofer Verlag, 2013, 23 pp.
ISBN: 3-8396-0508-3
ISBN: 978-3-8396-0508-0
Bundesministerium für Bildung und Forschung BMBF
Innovationen mit Dienstleistungen; 01FL09003
Strategische Partnerschaft Produktivität von Dienstleistungen
German
Book, Electronic Publication
Fraunhofer IAO ()
Wirtschaft; Wissenschaft; Politik; Intermediär; Dienstleistung; Produktivität; Dienstleistungssystem; Dienstleistungsproduktivität; Praxisbeispiel

Abstract
Der Arbeitskreis setzt sich mit dem Gebiet »Produktivität von Dienstleistungssystemen« und dessen Potenzialen, Entwicklungsmöglichkeiten und Zukunftsvisionen auseinander.
Neben dem Status Quo hinsichtlich der existierenden Methoden und Werkzeuge sowie Anforderungen an zukünftige Methoden und Werkzeuge wurde der Begriff Dienstleistungssystems anhand bestimmter Eigenschaften (Business-to-Business, produktnah, komplex, modularisierbar, grenzüberschreitend, Konkurrenzsituation, Prozessquantität, Umsatz, Aufwand, Markt) definiert.
Konkrete Inhalte der Produktivitätsleitlinie sind:
- Zukunftsszenario zu Dienstleistungssystemen der Zukunft,
- Praxisbeispiele zu praxisnahen Methoden und Werkzeugen entlang des Dienstleistungs-Lebenszyklus,
- Handlungsempfehlungen an die Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Transfereinrichtungen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-237850.html

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