Fraunhofer-Gesellschaft

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Produktivität von Dienstleistungsarbeit. Produktivitätsleitlinie

 
: Ganz, Walter; Tombeil, Anne-Sophie; Bornewasser, Manfred; Theis, Patrick
: Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart

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Stuttgart: Fraunhofer Verlag, 2013, 49 pp.
ISBN: 3-8396-0504-0
ISBN: 978-3-8396-0504-2
Bundesministerium für Bildung und Forschung BMBF
01FL09003; Strategische Partnerschaft Produktivität von Dienstleistungen
German
Report
Fraunhofer IAO ()
Wirtschaft; Wissenschaft; Politik; Intermediär; Dienstleistung; Produktivität; Dienstleistungsarbeit; Dienstleistungsproduktivität; Praxisbeispiel

Abstract
Die Produktivitätsleitlinie des Arbeitskreises »Produktivität von Dienstleistungsarbeit« konzentriert sich auf die Betrachtung der Dienstleistungsarbeit im Sinne der konkreten dienstleistenden Tätigkeit. Der Fokus liegt auf Produktivität im engeren Sinne. Betrachtet werden Aspekte der Wirtschaftlichkeit als eine Form des rationellen Umgangs mit knappen Ressourcen. Effektivität und Effizienz sind dabei für Arbeit in Produktion und Dienstleistungserbringung unerlässlich. Sie tragen zu einer Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen bei.
Im Mittelpunkt steht die Erörterung von Ansatzpunkten für eine Steigerung der Produktivität von dienstleistenden Tätigkeiten aus Anbietersicht.
Konkrete Inhalte der Produktivitätsleitlinie sind:
- Zukunftsszenario und Hypothesen zu autonomer Arbeitsgestaltung und professioneller Interaktion,
- Praxisbeispiele zur Produktivität von Dienstleistungsarbeit in der Praxis,
- Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Produktivität von Dienstleistungsarbeit.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-237849.html