Fraunhofer-Gesellschaft

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Produktivität in der Dienstleistungsentwicklung. Produktivitätsleitlinie

 
: Robers, Diane; Nebe, Andreas; Majus, Joachim; Ganz, Walter
: Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation -IAO-, Stuttgart

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Stuttgart: Fraunhofer Verlag, 2013, 67 pp.
ISBN: 3-8396-0505-9
ISBN: 978-3-8396-0505-9
Bundesministerium für Bildung und Forschung BMBF
01FL09003; Strategische Partnerschaft Produktivität von Dienstleistungen
German
Report
Fraunhofer IAO ()
Wirtschaft; Wissenschaft; Politik; Intermediär; Dienstleistung; Produktivität; Dienstleistungsentwicklung; Dienstleistungsproduktivität; Praxisbeispiel

Abstract
Der Arbeitskreis »Produktivität in der Dienstleistungsentwicklung« beschäftigt sich mit Dienstleistungen als handelbare Produkte, die in einem arbeitsteiligen Prozess entwickelt, hergestellt und geliefert, d. h. erbracht werden. Als zukünftige Entwicklung wird prognostiziert, dass Güterproduktion und Dienstleistung vermehrt zu einer Dienstleistung mit technischer Unterstützung miteinander verschmelzen werden.
Für erfolgreiche Innovationen, interdisziplinäre Ansätze sowie neue Wertschöpfungscluster bei gleichzeitig starken Branchenkonvergenzen ist die Fähigkeit, im Entwicklungsprozess die Produktivität von Dienstleistungen zu sichern, ein entscheidender Faktor.
Die besondere Herausforderung ist das weite Spektrum des Dienstleistungssektors. Einige wenige Grundregeln müssen unter gleichzeitiger Berücksichtigung von Differenzierungsmerkmalen etabliert werden.
Konkrete Inhalte der Produktivitätsleitlinie sind:
- Zukunftsszenarios zu State-of-the-Art, Industrialisierung und aktuellen Herausforderungen der Dienstleistungsentwicklung,
- Praxisbeispiele zu methodischen und praxisnahen Lösungsansätzen,
- Handlungsempfehlungen zur Produktivität der Dienstleistungsentwicklung.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-237844.html