Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Retourenmanagement in E-Commerce

 
: Bühner, Stefanie

E-Commerce-Magazin (2012), No.7, pp.6-7
ISSN: 1436-8021
German
Journal Article
Fraunhofer IML ()
e-Commerce Retoure; Handlungsempfehlung; Materialfluss

Abstract
Die Retourenbearbeitung als Schwerpunkt im Bereich des Kundenservice gewinnt für Kunden und Unternehmen einen immer höheren Stellenwert. Das Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML hat im Rahmen einer Marktstudie die Retourenabwicklung im Logistikzentrum analysiert.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-223532.html