Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Handlungsempfehlungen zur Implementierung einer kundenorientierten Dienstleistungsentwicklung

 
: Schneider, K.; Schreiner, P.; Stanik, M.

Zahn, E.; Spath, D.; Scheer, A.-W.; Opitz, M.; Schreiner, P.; Schwengels, C.:
Vom Kunden zur Dienstleistung : Methoden, Instrumente und Strategien zum Customer related Service Engineering
Stuttgart: Fraunhofer IRB Verlag, 2004
ISBN: 3-8167-6555-6
ISBN: 978-3-8167-6555-4
pp.283-293
German
Book Article
Fraunhofer IAO ()

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-21671.html