Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterkompetenz steigern durch wissensbasiertes Kundenservicemanagement im Maschinen- und Anlagenbau

 
: Hitzges, Arno; Müller, Andrea; Martinetz, Simone; Schletz, Alexander; Wohlfart, Liza

Keuper, Frank (Hrsg.):
Customer Management. Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
Berlin: Logos Verlag, 2011
ISBN: 978-3-8325-2943-7
ISBN: 3-8325-2943-8
pp.480-490
German
Book Article
Fraunhofer IAO ()

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-211397.html