Options
2000
Conference Paper
Titel
Neue Servicekonzepte im 21. Jahrhundert
Alternative
New Service Concepts for the 21st Century
Abstract
Der Beitrag stellt verschiedene Servicestrategien vor und hebt insbesondere auf den Teleservice als Baustein von Mehrwertdiensten ab. Der Teleservice kann dann im Rahmen einer Netzwerkkooperation in einer gemeinsamen Serviceplattform integriert werden.