Neue Lösungsansätze für die Akzeptanz des Qualitätsmanagements: Studie zur Qualität in produzierenden Unternehmen Deutschlands. Teil 3

Vorliegender Artikel ist der letzte von drei Veröffentlichungen, basierend auf der Studie "Qualität in produzierenden Unternehmen Deutschlands 2010". Das Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT untersuchte dabei u.a. den Geschäftsprozess des Qualitätsmanagements. Die Ergebnisse der Studie zeigen jedoch, dass die Praxis vom ursprünglichen Wunsch eines QM-Systems noch weit entfernt ist. Als Gründe für die nicht zufriedenstellende Abwicklung von Geschäftsprozessen wurden u.a. genannt: Mangelhafte Kommunikation, Abstimmung zwischen den Prozessen (71 %), Prozessabläufe werden nicht eingehalten (66 %), unklare Zielvorgaben (32 %) sowie Prozessabläufe sind nicht bekannt (25 %). Im Artikelwerden folgende neue Lösungsansätze für ein modernes Qualitätsmanagement vorgestellt, um das Qualitätsmanagement im Unternehmen effektiv umzusetzen: Workflow-Management-Systeme - aktive Prozessausführung und prozessintegrierte Dokumentation durch die Nutzung von WfMS, interaktive QM-Handbücher - einfaches Rechtemanagement und optimierte Pflege durch Typo3 oder Wiki-Systeme und innovativer kontinuierlicher Verbesserungsprozess - Verwandeln der Bringschuld von Vorschlägen in eine Holschuld der Qualitätsabteilung nach dem Vorbild sozialer Netzwerke.