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2003
Book Article
Titel
Rechnergestütztes Qualitätsmanagement (CAQ)
Abstract
Entsprechend der großen Bedeutung von "Qualität" für Unternehmen ist es zunehmend erforderlich, ein durchgängiges rechnergestütztes Qualitätsmanagement (CAQ) einzuführen. Im folgenden werden deshalb Unterstützungsmöglichkeiten und Nutzen von EDV-Systemen untersucht. Desweiteren werden die Grundfunktionalitäten sowie Zusatzfunktionalitäten von CAQ-Systemen beschrieben. Diese umfassen z.B. die Prüfplanung, die Prüfdatenerfassung und -auswertung oder die Fehlermöglichkeits- und -einflußanalyse, die Bearbeitung von Reklamationen etc.