Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Innovative Dienstleistungen aus dem Labor

 
: Burger, T.; Hermann, S.

Fähnrich, K.-P. ; Gesellschaft für Informatik -GI-, Bonn:
Informatik 2010. Service Science - neue Perspektiven für die Informatik. Vol.1 : Beiträge zur 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V., 27.09 -01.10. 2010, Leipzig
Bonn: GI, 2010 (GI-Edition. Proceedings 175)
ISBN: 978-3-88579-269-7
pp.89-95
Gesellschaft für Informatik (Jahrestagung) <40, 2010, Leipzig>
German
Conference Paper
Fraunhofer IAO ()

Abstract
Laborumgebungen unterstützen die Innovationsfähigkeit bei der Entwicklung von Dienstleistungen von Unternehmen durch den gezielten Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien. Diese finden insbesondere bei der Gestaltung der Dienstleistungsprozesse, der Dienstleistungsumgebungen sowie von Interaktionskonzepten ihren Einsatz. Anhand eines Fallbeispieles werden die Möglichkeiten der Laborunterstützung in der Dienstleistungsentwicklung aufgezeigt.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-150149.html