Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Kompetenz alleine genügt nicht

Wertschöpfung, Stolz und Anerkennung als Elemente der Dienstleistungs(fach-)arbeit
 
: Hermann, S.; Gouthier, M.; Rhein, M.; Brandes, C.; Günther, M.; Krämer, T.; Modersitzki, M.; Niederberger, J.; Zähringer, D.; Kocyba, H.; Zernitz, P.; Schnell, C.; Pankau, K.; Martinetz, S.

Dworschak, B.; Karapidis, A.:
Professional Training Facts 2009. CD-ROM : Learning - Competence - Performance, Proceedings of the Professional Training Facts conference held at Stuttgart, Germany, 17-19 November 2009
Stuttgart: Fraunhofer Verlag, 2010
ISBN: 3-8396-0188-6
ISBN: 978-3-8396-0188-4
11 S
Internationale Konferenz Professional Training Facts <5, 2009, Stuttgart>
German
Conference Paper
Fraunhofer IAO ()

Abstract
Der vorliegende Artikel gibt einen Einblick in die Arbeiten des Verbundprojekts PRIDE: "Wertschöpfungstransparenz und Wertschätzung als Innovationsressourcen für den Dienstleistungsbereich". Ausgangspunkt des Projekts ist die These, dass es an der Zeit ist, für den Wert der qualifizierten Dienstleistungsarbeit ein ähnliches Bewusstsein zu schaffen, wie für die industrielle Facharbeit. Anhand der Fragestellungen von Unternehmen aus vier verschiedenen Branchen wird versucht, diese These auszuleuchten und Ansatzpunkte aufzuzeigen, um einen solchen Bewusstseinswandel herbeizuführen - bei den Beschäftigten, im Unternehmen, gegenüber den Kunden, oder aber auf gesellschaftlicher Ebene.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-150143.html