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2010
Conference Paper
Titel
Kompetenz alleine genügt nicht
Titel Supplements
Wertschöpfung, Stolz und Anerkennung als Elemente der Dienstleistungs(fach-)arbeit
Abstract
Der vorliegende Artikel gibt einen Einblick in die Arbeiten des Verbundprojekts PRIDE: "Wertschöpfungstransparenz und Wertschätzung als Innovationsressourcen für den Dienstleistungsbereich". Ausgangspunkt des Projekts ist die These, dass es an der Zeit ist, für den Wert der qualifizierten Dienstleistungsarbeit ein ähnliches Bewusstsein zu schaffen, wie für die industrielle Facharbeit. Anhand der Fragestellungen von Unternehmen aus vier verschiedenen Branchen wird versucht, diese These auszuleuchten und Ansatzpunkte aufzuzeigen, um einen solchen Bewusstseinswandel herbeizuführen - bei den Beschäftigten, im Unternehmen, gegenüber den Kunden, oder aber auf gesellschaftlicher Ebene.