Assessmentbasierte Regelung von Geschäftsprozessen

Das EFQM Excellence-Modell in der aktuellen Version aus dem Jahr 1999 unterstreicht die Bedeutung von Ursache-Wirkungszusammenhängen für die Unternehmensführung. Aus diesen Wirkzusammenhängen lassen sich im Rahmen des Self-Assessments mit Hilfe des sogenannten RADAR-Prinzips Regelkreise ableiten. Der vorliegende Vortrag zeigt, wie dieses Vorgehen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen beitragen kann.