Process Intelligence und Performance Management in der Finanzdienstleistungsbranche - Monitoring und Controlling von Geschäftsprozessen mittels ARIS PPM. Kurzfassung

Das Fraunhofer ISST untersucht in dieser Studie die Leistungsfähigkeit des IT-gestützten Analysewerkzeugs ARIS Process Performance Manager (PPM) der IDS Scheer AG in unterschiedlichen Phasen der Implementierung des Systems. Das Ziel liegt darin, eine effiziente und effektive Nutzung des ARIS PPM in Industrie und Dienstleistungen (insbesondere mit Fokus auf Finanzdienstleistungen) nachzuweisen sowie organisatorische und technische Optimierungspotenziale zu identifizieren. Außerdem zeigt die Studie neue Anwendungsmöglichkeiten und sinnvolle Erweiterungen auf. Der ARIS PPM unterstützt Unternehmen bei der kontinuierlichen betriebswirtschaftlichen Überwachung und Analyse ihrer tatsächlich ablaufenden Geschäftsprozesse. Ein solches Monitoring und Controlling auf Basis informationstechnischer Lösungen wird insbesondere in der Finanzdienstleistungsbranche zunehmend benötigt, um die ablaufenden Geschäftsprozesse transparent und bewertbar zu machen. Im Rahmen der Studie hat das Fraunhofer ISST die Charakteristika der Finanzdienstleistungsbranche beleuchtet und die entsprechenden IT-Anforderungen abgeleitet. Zudem beschreibt die Studie branchenspezifische Rahmenbedingungen, identifiziert die besonderen Strukturen, Risiken und Kennzahlensysteme der Branche und leitet daraus Anforderungen an das Prozessmonitoring und -controlling ab.