Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Zum Erfolg führt der Kunde - Studie zur Qualität in produzierenden Unternehmen

 
: Pfeifer, T.; Lorenzi, P.

Qualität und Zuverlässigkeit : QZ 47 (2002), No.9, pp.875-876
ISSN: 0033-5126
ISSN: 0720-1214
German
Journal Article
Fraunhofer IPT ()
produzierendes Unternehmen; Zusammenhang; Unternehmenserfolg; Qualitätsmanagement

Abstract
Trotz der Bedeutung des Faktors "Qualität" gibt es so gut wie keine fundierten, empirischen Grundlagen, die den Erfolg von Qualitätsmaßnahmen belegen oder die Wirkung der einzelnen Werkzeuge differenzieren. Der direkte Zusammenhang zwischen der Durchführung bestimmter Qualitätsmaßnahmen und dem erzielten Erfolg ist in der Praxis selten erkennbar. Das Aachener Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT hat im Jahr 2002 eine bundesweite Studie bei kleinen bis mittelständischen produzierenden Unternehmen (Fahrzeugbau, Feinmechanik inkl. Optik und Medizintechnik, Maschinen-, Anlagen- und Apparatebau sowie Elektrotechnik) durchgeführt, die diese Wechselwirkung untersucht. Die Studie belegt: erfolgreiche Unternehmen betreiben ein gezieltes Qualitätsmanagement. Insgesamt sind Ergebnisse aus 440 Unternehmen (Rücklaufquote = 11 %) in die Auswertungen eingeflossen.

: http://publica.fraunhofer.de/documents/B-76338.html