Service Engineering. Ergebnisse einer empirischen Studie zum Stand der Dienstleistungsentwicklung in Deutschland

Mit Fragestellungen der effizienten Entwicklung und Gestaltung von Dienstleistungen beschäftigte sich das Forum "Service Engineering '99", das am 2. und 3. Dezember 1999 in Stuttgart gemeinsam von Fraunhofer IAO und der Universität Stuttgart ausgerichtet wurde. Im Rahmen der Veranstaltung stellten Referenten aus Wissenschaft und Praxis konzeptionelle Lösungsansätze sowie erfolgreiche Beispiele aus der Praxis vor.